แนวทางการพัฒนาต้นแบบแชทบอทสําหรับให้คำแนะนํา ระบบขอทุนอุดหนุนการวิจัย งบประมาณแผ่นดิน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม The development of Chatbot prototype for guidance on a research Government budget system

Abstract

งานวิจัยนี้ีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาต้นแบบแชทบอทสําหรับให้คําแนะนําระบบขอทุนอุดหนุนการวิจัย งบประมาณแผ่นดิน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม โดยใช้แก้ปํญหาจํานวนบุคลากรที่มีอยู่จํากัด แต่ต้องให้บริการคําแนะนํากับ ผู้ขอทุนวิจัยจํานวนมากในเวลาเดียวกัน ในการพัฒนาต้นแบบแชทบอทนี้ มีวิธีการดําเนินการวิจัย 4 ขั้นตอนคือ 1) ศึกษาทฤษฏี และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 2) ออกแบบและพัฒนาต้นแบบแชทบอท 3) ทดสอบต้นแบบแชทบอทโดยผู้เชี่ยวชาญจํานวน 3 ท่าน และ 4) สรุปผลการทดสอบและข้อเสนอแนะ ผู้วิจัยได้พัฒนาต้นแบบแชทบอทด้วย LINE API ร่วมกับภาษา PHP โดยประมวลผลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายของ HEROKU ที่ให้ใช้งานได้ฟรี ซึ่งต้นแบบแชทบอทที่พัฒนาขึ้นนี้ ผู้เชี่ยวชาญได้ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงและ นําไปใช้งานได้จริง ผู้วิจัยจึงมีความมั่นใจว่าหากนําแชทบอทที่พัฒนาขึ้นนี้ไปใช้งานจริง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานใน องค์กรได้เป็นอย่างดี