การพัฒนารูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

Abstract

การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการ ของคณะวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม โดยใช้ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ประชากรและกลุ่มตัวอย่างในการศึกษา คือ ผู้บริหาร และประธานสาขาวิชาในสังกัดคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จำนวน 25 คน ซึ่งมีขั้นตอนในการศึกษาวิจัยดังนี้ 1) สำรวจ ข้อมูลพื้นฐานและปัญหา 2) สอบถามความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการต่อระบบแจ้งเวียนหนังสือราชการ และนำมาสร้างแบบ ประเมินความพึงพอใจต่อระบบแจ้งเวียนหนังสือราชการ 3) พัฒนารูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการผ่านระบบไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์จากการสอบถามความคิดของผู้ใช้บริการ 4) ทดลองใช้รูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการผ่านระบบไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ เป็นระยะเวลา 3 เดือน 5) ทำการประเมินผลโดยใช้แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจหลังการทดลองใช้ รูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการผ่านระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์กับกลุ่มตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึง พอใจต่อรูปแบบการแจ้งเวียนหนังสือราชการผ่านระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ มีความถูกต้องและเชื่อถือได้ มีความสะดวก รวดเร็ว ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ช่วยลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน ง่ายต่อการใช้งาน ช่วยให้เกิดความรวดเร็วใน การสืบค้นหนังสือราชการ ลดพื้นที่ในการจัดเก็บหนังสือราชการ ทำให้ประหยัดเวลาและทรัพยากร โดยมีค่าคะแนนเฉลี่ย เท่ากับ 4.20, 4.48, 4.12, 4.08, 4.44, 3.68, 4.52, 4.44, และ 4.24 ตามลำดับ และรูปแบบดังกล่าวเป็นการให้บริการแบบ One-Stop Service ในระดับมากที่สุด