Guidelines for increasing work motivation for employees of the Government Savings Bank, Headquarters.

Abstract

การศึกษาเรื่องแนวทางการเพิ่มแรงจูงใจในการทางานลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ เป็นงานวิจัย เป็น การศึกษาค้นคว้าอิสระแบบ Problem Based เป็นการวิจัยเชิงผสมผสานระหว่างเชิงปริมาณกับเชิงคุณภาพ มีกลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ ซึ่งมีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของลูกจ้าง ธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ (2) เพื่อศึกษาสาเหตุของปัญหาการลาออกของลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ และ (3) เพื่อศึกษาแนวทางการแก้ปัญหาการลาออกของลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ ดาเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกและแจก แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยตารางไขว้ และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า แรงจูงใจในการทางานส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของลูกจ้างธนาคาร ออมสินสานักงานใหญ่ (R2 = 0.45) และความพึงพอใจในการทางานด้านความมั่นคงและความก้าวหน้า ด้านผลตอบแทน ด้าน ลักษณะงาน ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ (R2 = 0.89) ส่วนสาเหตุของปัญหาการลาออกของลูกจ้างธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ คือ ปัญหาความสัมพันธ์กับเพื่อน ร่วมงาน ปัญหาปริมาณงาน ปัญหานโยบายการบรรจุลูกจ้างเป็นพนักงาน และปัญหาค่าตอบแทนอื่นและสวัสดิการ และมีแนว ทางการแก้ปัญหา คือ ธนาคารออมสินควรมีการปรับแนวทางการทางานในหน่วยงานให้สอดคล้องกับความเชี่ยวชาญและ ตาแหน่งงาน โดยดาเนินการจัดวางแผนการทางานให้พนักงาน ลูกจ้างภายในหน่วยงานมีปริมาณงานที่เท่าเทียมกัน ลูกจ้าง สามารถตัดสินใจในงานที่ตนเองรับผิดชอบ และให้มีการกาหนดกรอบหน้าที่ในการทางาน กรอบระยะเวลาในการทางาน รวมถึงธนาคารออมสินสานักงานใหญ่ควรจัดจ้างบุคลากรมาเพิ่มในกรณีที่ฝ่ายงานนั้นขาดแคลนบุคลากร