Solving the problems of canceling and expropriating the policy before the contract expires Life insurance products (BAAC PERMRAK)

Abstract

The objective of this study was to find the reason for canceling and expropriating the policy before the contract expires Life insurance products (BAAC PERMRAK). With data from 400 questionnaires and interviews the 3 branches chief financial and the results of the sample was female by 54.25 percent between ages of 41-50 years old by 40.50 percent with marital status 80.50 percent have lower high school education level 35.75 percent had a career as a farmer 73.25 percent of the average annual income was 100,001-200,000 baht 44.75 percent, the reasons for the cancellation and surrender the policy before maturity from the need to cut costs in most households 68 percent. Student chose a troubleshooting guide provide employees with a role like financial advisor by advises clients before saving and the deposit rate cut to a minimum of 100 baht per month together. This will allow employees to offer the product in the rate of monthly customer deposits can be deposited in the longer term to maturity of the contract. That allows banks were operated in accordance with the stated goals and operating performance improved steadily.

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาสาเหตุของการยกเลิกและเวนคืนกรมธรรม์ ผลิตภัณฑ์เงินฝากสงเคราะห์ชีวิต แบบออมทรัพย์สงเคราะห์ ธกส เพิ่มรัก ก่อนครบกำหนดสัญญา ด้วยการเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด และการสัมภาษณ์หัวหน้าการเงินจาก 3 สาขา ซึ่งผลที่ได้จากกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่พบว่าเป็นเพศหญิง โดยคิดเป็นร้อยละ 54.25 มีอายุระหว่าง 41-50 ปี โดยคิดเป็นร้อยละ 40.50 มีสถานะภาพสมรส โดยคิดเป็นร้อยละ 80.50 มีระดับการศึกษา ต่ำกว่ามัธยม โดยคิดเป็นร้อยละ 35.75 มีอาชีพเป็นเกษตรกร โดยคิดเป็นร้อยละ 73.25 มีรายได้เฉลี่ยต่อปีอยู่ที่ 100,001- 200,000 บาท โดยคิดเป็นร้อยละ 44.75 และมีสาเหตุของการยกเลิกและเวนคืนกรมธรรม์ก่อนครบกำหนดสัญญาจากความ ต้องการลดค่าใช้จ่ายในครัวเรือนสูงที่สุด โดยคิดเป็นร้อยละ 68 ผู้ศึกษาจึงเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหาด้วยการให้พนักงาน ทำหน้าที่เปรียบเสมือนที่ปรึกษาทางการเงิน โดยให้คำแนะนำแก่ลูกค้าก่อนออม พร้อมทั้งปรับลดอัตราเงินฝากสงเคราะห์ ให้เหลือต่ำสุดเพียงเดือนละ 100 บาทควบคู่กันไป ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ ในอัตราส่งฝากรายเดือน ที่ลูกค้าสามารถส่งฝากได้ในระยะยาวจนครบกำหนดอายุสัญญา ช่วยให้ธนาคารมีผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย ที่กำหนดไว้และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง