ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัย ราชภัฏนครปฐม และ 2) เพื่อเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏ นครปฐม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ (quantitative research methodology) เก็บตัวอย่าง จำนวน 1,300 ราย ผลการศึกษา พบว่า ระดับของความพึงพอใจของนักศึกษามีต่อคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏ นครปฐม ทั้งภาพรวมและรายด้าน อยู่ในระดับมาก ยกเว้นด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ อยู่ในระดับปานกลาง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลของนักศึกษา ได้แก่ เพศ ชั้นปี สาขาวิชาที่แตกต่างกัน ทำให้ความพึงพอใจ ที่มีต่อคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลที่ได้นั้นทาง คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ควรปรับปรุงด้านขั้นตอนการให้บริการ และให้ความสำคัญกับความคาดหวัง ต่อการบริการของนักศึกษาในแต่ละชั้นปีและสาขาวิชา